El consultorio Policl�nica Laguna se encuentra ubicado en la calle Escobedo 1150 oriente en la zona centro de la ciudad de Torre�n, Coah. M�xico.Este edificio cuenta con varios consultorios los cuales son administrados y dirigidos por diferentes m�dicos especializados en diferentes �reas como pediatr�a, radiolog�a, dentistas, etc.
El consultorio que se estudio fue el del Dr. Javier Aguilar Ch�vez el cual es el de Radiolog�a, ubicado en el primer piso del edificio. Dicho consultorio cuenta con dos salas de espera debido a la gran cantidad de pacientes que atiende, ya que se encarga �nicamente de tomar radiograf�as, sino tambi�n se encarga de hacer estudios m�s complejos como estudios de ultrasonido, mastograf�as, entre otros.El Dr. Javier Aguilar Ch�vez, es el due�o de ese consultorio y forma parte de los socios de todo el complejo de la Policl�nica Laguna, junto con los dem�s doctores que trabajan ah�. Entro a trabajar en este consultorio en el a�o de 1982.
El consultorio cuenta con 4 asistentes las cuales se encargan de tomar las radiograf�as a los pacientes que lleguen, y con esto se agilizan las cosas y el tiempo de espera de los pacientes se aminora, tambi�n capturan todos los datos de los pacientes que van llegando, as� tambi�n mantienen informado al Dr. Aguilar sobre sus pr�ximos pacientes y se encargan de alistarlos cuando alguno de ellos va a entrar a una consulta con el doctor, ya sea por una interpretaci�n de alguna radiograf�a tomada o por la interpretaci�n de alg�n estudio realizado por el mismo.En consultorio esta dividido de tal forma para que varios pacientes sean atendidos al mismo tiempo, esto se aplica si se tiene que tomar alguna radiograf�a ya que los aparatos est�n ubicados en cuartos separados para as� evitar al m�ximo la emisi�n de radiaciones y tambi�n para poder atender a una mayor cantidad de pacientes en el menor tiempo posible, ya que mucho de los casos �nicamente llegan pacientes para tomarse radiograf�as sin la necesidad de ser interpretadas por el doctor.Definir el ObjetivoHemos decidido investigar este consultorio para darle al doctor una soluci�n para que pueda atender a la misma cantidad de pacientes que recibe actualmente pero sin utilizar tanto tiempo, y con esto darle mas tiempo libre paras sus actividades de gustaci�n personal, sin tener que incurrir en una disminuci�n de sus ingresos.Con este estudio pretendemos resolver el problema de tiempo que enfrenta el doctor y tambi�n agilizar mas las cosas en el consultorio reduciendo el tiempo de espera de los pacientes al momento de pasar a la consulta.Obtenci�n de DatosEl lugar cuenta con dos salas de espera donde los pacientes y familiares pueden esperar antes de ser atendidos.
Hay dos turnos de trabajo uno en la ma�ana y otro en la tarde y en cada uno se encuentran dos t�cnicas trabajando. La labor de estas t�cnicas es de tomar radiograf�as, tomar los datos de los pacientes, cobrar, pasar reportes que dicte el doctor, entre otras cosas. El doctor �nicamente se encarga de interpretar las radiograf�as, realizar estudios de ultrasonido, radiodiagn�stico y estudios m�s complejos donde sea esencial interpretar los resultados obtenidos por el doctor.Los pacientes que quer�an que el doctor los atienda para la realizaci�n de alg�n estudio tendr�n que hacer una cita con las t�cnicas para que estas les asignen la fecha y hora en la cual el medico los podr� atender.Este consultorio cuenta �nicamente con un servidor que es el doctor, esto corresponde en el caso de que los pacientes necesiten ser examinados por el medico, y en dado caso de �nicamente necesiten tomarse alguna radiograf�a se utilizar� el aparato pertinente para dicha labor, para lo cual se considera un solo servidor, ya que �nicamente se cuenta con aparato para tomar radiograf�as dentales, y otro para los dem�s tipos de radiograf�as.
Se pudiera decir que el servidor de la toma de radiograf�as es un PEPS, primeras entradas, primeras salidas, ya que son tomadas conforme vallan llegando los pacientes, pero en cuanto a las consultas medicas se pudiera suponer que tambi�n es PEPS, pero no siempre los pacientes llegan a la hora indicada y en algunas ocasiones no se presentan, por lo mismo se lleva un control con la asignaci�n de citas, para que el medico sepa que estudios va a realizar y sepa a que hora es su entrada y mas o menos a que hora saldr�.Por lo general a entre las 11:00am y 13:00pm el consultorio recibe muchos pacientes por lo cual se pudiera considerar que el servidor esta por saturarse y mas en el caso de consultas medicas, pero a pesar de todo esto, no es conveniente abrir un nuevo servidor, ya que se tendr�a que contratar a otro doctor para que agilizara los procesos tomando a algunos de los pacientes que desean una consulta. No es viable esta soluci�n ya que el consultorio no cuenta con espacio suficiente como para poner otra oficina y otras �reas con ultrasonogramas para la realizaci�n de estudios, ya que el costo de estos aparatos es muy alto y por lo general los pacientes que recibe el Dr. Aguilar van especialmente para que el los atienda y no otro doctor, el atractivo de ah� es el apellido del medico por el prestigio que tiene.A continuaci�n se muestran las lecturas que obtuvimos en los cuatro d�as que fuimos por la ma�ana al consultorio del Dr.
Javier Aguilar.Cabe mencionar que en el transcurso de un paciente sale de la consulta y entra otro existe un lapso de 5 minutos, los cuales se utilizan para limpiar el �rea de consulta, pero para facilitar la interpretaci�n y agilizar este trabajo no se encuentran incluidos en las lecturas de tiempo.
